Infos & Links

Bitte senden Sie uns am besten eine E-Mail an info@praxis-am-volkspark-berlin.de, in dem Sie Ihr Anliegen bzw. den Vorstellungsgrund kurz darstellen. Bitte geben Sie auch eine Rückrufnummer an, unter der wir Sie verlässlich tagsüber werktags erreichen können.

Darüber hinaus bitten wir um Zusendung von Überweisungsschein und sämtlichen relevanten Dokumenten (z. B. aktuelle Arztbriefe, Radiologie-Befunde, Laborwerte).

Nach Prüfung Ihres Anliegens und der Befunde durch unser Ärzte-Team werden  wir uns bei Ihnen melden.

Alternativ können Sie uns die o. g. Informationen und Unterlagen per Post zusenden oder während unserer Öffnungszeiten in der Praxis abgeben.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich gesetzlich krankenversicherte Patient:innen mit Überweisungen bzw. medizinischen Fragestellungen im Bereich Hämatologie und Onkologie behandeln können. Eine hausärztliche oder allgemein-internistische Patientenbetreuung für gesetzlich Krankenversicherte dürfen wir nicht anbieten. Bei Überweisungen zur Hämostaseologie (z. B. bei Blutgerinnungsstörungen) muss sich bitte an entsprechende Fachkolleg:innen der Hämostaseologie/ Gerinnungsmedizin gewendet werden.

Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte bzw. Ihren Versichertennachweis mit.

Darüber hinaus bringen Sie bitte sämtliche medizinischen Befunde und Dokumente der letzten Jahre (einschließlich der bereits zugesendeten Unterlagen) mit.

Gehen Sie bitte nicht davon aus, dass diese Befunde automatisch auf Ihrer ePA gespeichert sind oder durch Krankenhäuser/ Arztpraxen an uns übermittelt wurden.

Sie finden den Anamnesebogen unserer Praxis hier: Link zum Anamnesebogen

Gerne können Sie uns diesen ausgefüllten Anamnesebogen vorab zusenden oder zum Termin mitbringen.

Sie können in diesem Fall (=der Anamnesebogen ist bereits ausgefüllt) 15 Minuten später erscheinen als der Termin, der Ihnen mitgeteilt wurde.

Wir begrüßen ausdrücklich, wenn neue Patient:innen Begleitpersonen (z. B. Ehepartner, Kinder/ Eltern, Bekannte) zum ersten Termin mitbringen. Dies ist häufig sogar notwendig, wenn der Patient nicht selbständig Informationen geben bzw. Dokumenten und Formulare ausfüllen kann.

In Spitzenzeiten sind unsere Kapazitäten im Wartebereich rasch ausgeschöpft – bitte beschränken Sie deshalb die Zahl der Begleitpersonen auf eine Person.

Eine ausreichend gute ärztliche Kommunikation können wir ausschließlich in Deutsch und Englisch anbieten. Für andere Sprachen muss bitte eine übersetzende Person den Patienten begleiten.

Zum genannten Termin melden Sie sich bitte in unserer Anmeldung im 2. OG an. Sie werden dann in unseren Wartebereich gebeten, in dem Sie Zeit haben werden, alle Dokumenten, Formulare und Einverständniserklärungen in Ruhe durchzulesen und auszufüllen.

Anschließend werden Sie vom zuständigen Arzt aufgerufen.

Im ärztlichen Gespräch wird entschieden, welche weiteren Schritte unternommen werden. Häufig findet anschließend eine Blutentnahme statt. (Sie müssen bitte nicht nüchtern zu Ihrem Termin erscheinen!)

Häufig kommen neue Patient:innen mit persönlichen Empfehlungen für bestimmte Ärzte aus unserem Team zu uns, was uns sehr freut! Wir versuchen diese Wünsche zu berücksichtigen, müssen jedoch gerade in medizinisch eiligeren Fällen die Verfügbarkeit von kurzfristigen Terminen beim entsprechenden Arzt berücksichtigen.

Bitte sagen Sie den Termin schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon ab, damit wir ihn für andere Patient:innen nutzen können.

Die Nachfrage nach Terminen übersteigt unser Angebot, so dass Sie hiermit im Sinne anderer Patient:innen solidarisch handeln.

Sollte Ihre Terminabsage keine akuten medizinische Gründe (z. B. akute Erkrankung, Krankenhausaufenthalt) haben, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir einen neuen Termin ggf. erst einige Wochen später anbieten können.

Bei akuten Notfällen, wie z. B. stärksten Schmerzen, Luftnot, Brustschmerz oder Bewusstseinsstörungen, benachrichtigen Sie umgehend den Rettungsdienst unter Telefon 112.

Bei anderen medizinischen Beschwerden, die nicht bis zum nächsten Therapie- oder Sprechstundentermin warten können, wenden Sie sich bitte per E-Mail (bevorzugt) oder Telefon an uns.

Therapie-Patient:innen haben von uns eine Notfall-Telefonnummer erhalten, unter der Sie die Ärzte unserer Praxis abends und am Wochenende erreichen können, sofern akute und ausgeprägte medizinische Beschwerden bestehen, die nicht bis zum nächsten Morgen bzw. Montagmorgen warten können.

Bitte besprechen Sie Verschiebungen oder Absagen von Terminen frühestmöglich mit unseren Kolleg:innen des Therapiebereiches direkt.

Sollte dies nicht möglich sein – z. B. aufgrund von Kurzfristigkeit -, schreiben Sie uns bitte umgehend/ sofort eine Mail oder rufen uns an.

Sollte aufgrund von akuten medizinischen Problemen (z.B. durch eine akute Infektion oder durch einen ungeplanten, akuten Krankenhausaufenthalt) eine Verschiebung/ Streichung des Termins notwendig sein, bemühen wir uns um schnellstmögliche neue Terminvergabe. Bitte sagen Sie uns immer den Therapietermin schnellstmöglich selbst ab. Gehen Sie nicht davon aus, dass dies von anderen Ärzten (z. B. im Krankenhaus) erfolgt.

Kurzfristige Verschiebung oder Absagen von Therapieterminen (weniger als 3 Werktage vor dem Termin) aus nicht-medizinischen Gründen können nicht stattfinden, da die entsprechenden Termine in der Regel nicht erneut vergeben werden können (was schädlich für andere Patient:innen ist, die auf solche Termine warten) und zudem die (häufig mehrere Tausend Euro teure) Therapie bereits hergestellt und häufig vernichtet werden muss. In solchen Fällen können Sie für diese Kosten von der Krankenkasse haftbar gemacht werden.

Grundsätzlich sind wir per E-Mail, Telefon, Fax sowie persönlich in unseren Praxisräumen während der ausgewiesenen Sprechzeiten erreichbar.

Am besten und verlässlichsten sind wir per E-Mail erreichbar, so dass wir diesen Kontaktweg empfehlen.

Das persönliche telefonische Erreichen eines Mitarbeitenden ist häufig nicht möglich. Hinterlassen Sie uns dann bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.

Bitte geben Sie uns für die Reaktion auf Ihre Anliegen mindestens 3 Werktage Zeit. Sehen Sie bitte von vorherigen Nachfragen oder einer wiederholten Kontaktaufnahme über verschiedene Kanäle (Telefonat, Anrufbeantworter, E-Mail) ab.

Dringliche Medinische Anliegen und Notfälle werden selbstverständlich umgehend bearbeitet.

Sie können sich darauf verlassen, dass sämtliche Laborbefunde und sonstige Befunde (von CTs, MRTs etc.), die uns erreichen, sehr zeitnah vom Ärzte-Team kritisch geprüft werden und wir uns bei Handlungsbedarf mit Ihnen in Kontakt setzen. Ihre Befunde möchten wir Ihnen in der Regel gerne in der nächsten Arztsprechstunde zur Verfügung stellen, damit Ihnen die Befunde erörtert und Fragen beantwortet werden können.

Sollten Sie trotzdem Ihren Befund benötigen, schreiben Sie bitte an: befunde@praxis-am-volkspark-berlin.de

Dort werden wir Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang bearbeiten.

In der Regel bekommen Sie Überweisungs- und Einweisungsscheine direkt von Ihrem Arzt während der Sprechstunde oder von den Kolleg:innen der Anmeldung.

Sollten externe Einrichtungen einen entsprechenden Schein anfordern, halten Sie bitte Rücksprache mit uns (am besten per E-Mail) und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Überweisungs- und Einweisungsscheine nur im Rahmen unserer hämatologischen und onkologischen Behandlung von Ihnen bzw. Ihren Angehörigen ausstellen dürfen.

Wir sind als Fachärzte für Innere Medizin und Hämatologie und Onkologie bei der Kassenärztlichen Vereinigung Berlin zugelassen, so dass wir gesetzlich Versicherten ausschließlich Rezepte und Verordnungen ausstellen dürfen, die direkt mit Ihrer hämatologischen oder onkologischen Erkrankung im Zusammenhang stehen. Wenn wir uns hieran nicht halten, müssen wir als verordnende Ärzte im Rahmen von Regressen ggf. die Kosten der entsprechenden Verordnung selbst tragen.

In der Vergangenheit gab es in der Praxis am Volkspark auch eine Kassenzulassung zur hausärztlichen Versorgung, die jedoch seit einigen Jahren nicht mehr besteht.

Bitten wenden Sie sich an Ihren Hausarzt/ Allgemeinmediziner bzw. dessen Vertretung.

Die Laborkontrollen werden von Ihrem Arzt bestimmt und sind auf Ihre Diagnose, Erkrankung und ggf. Therapie abgestimmt. Gerne können Sie in Ihrem nächsten Sprechstundentermin mit Ihrem Arzt die darauf folgende Laborkontrolle besprechen.

Insbesondere nicht hämatologisch-onkologische Laborwerte (z. B. betreffend Blutzucker, Blutfette, Zink, Selen, viele Vitamine) dürfen wir in der Regel nicht zu Lasten der gesetzlichen Krankenkasse durchführen. Dies muss entweder beim Hausarzt bzw. zuständigen Facharzt oder auf Selbstzahler-Basis erfolgen.

Für privatversicherte Patient:innen gelten diesbezüglich andere Regeln in der Abrechnung und Zulassung.

In der Regel müssen Sie sich bitte um die Organisation eines Termins kümmern. Sollten Sie einen sogenannten Vermittlungscode erhalten haben, kontaktieren Sie bitte per Telefon die Nummer 116 117.

Bei CT-Kontrastmittel-Untersuchungen werden aktuelle Nieren- und Schilddrüsenblutwerte benötigt, die in der Regel nicht älter als 4 Wochen sein sollen. Dies Blutentnahme kann bei uns erfolgen. Bitte bringen Sie die Laborwerte zur Radiologie mit.

Sehr häufig ist ein Vergleich mit Voraufnahmen sinnvoll oder notwendig. Diese Voraufnahmen (es geht um die Bilder, nicht den schriftlichen Befund!) können als CD/DVD oder als Code (Achtung: häufig sind die Links nach gewisser Zeit nicht mehr gültig) zur Radiologie mitgebracht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Voraufnahmen haben/ besorgen (aus der entsprechenden Praxis oder dem Krankenhaus) und der Radiologie zur Verfügung stellen. Wenn die Verlaufskontrollen in derselben Praxis erfolgen, liegen die Voraufnahmen bereits vor.

Wir stellen diese Voraufnahmen der Radiologie nicht zur Verfügung, da sie uns üblicherweise nicht vorliegen. Der Vergleich muss zudem durch die Radiologen erfolgen, da nur die Radiologen hierzu fachärztlich qualifiziert sind. Wir können leider keinen Vergleich durchführen.